Käesolev tagastuspoliitika kehtib CarsBaltic-il MB Rinvestify (juriidilise isiku kood 306721316, registrijärgne asukoht Laisvės pr. 60, Vilnius, Leedu) müüdavate tasuliste kuulutuste esiletõstmise teenuste („boost'id“) suhtes. Kuulutuste postitamine on tasuta; see poliitika puudutab ainult vabatahtlikke tasulisi boost'e, mida töötleb Paysera.
1. Digitaalteenused ja teie taganemisõigus
Boost'id on digitaalteenused, mis algavad kohe pärast ostmist. EL-i tarbijaõiguste direktiivi (2011/83/EU) kohaselt taotlete boost'i ostes sõnaselgelt, et me alustaksime teenuse osutamist viivitamatult, ning kinnitate, et kaotate pärast teenuse alustamist 14-päevase taganemisõiguse. Kuna boost aktiveeritakse kohe, kui teie makse on kinnitatud, ei kuulu see pärast aktiveerimist tagastamisele.
2. Millal me tagastame raha
Me tagastame teile täielikult või õiglases ulatuses järgmistel juhtudel:
- Teenust ei osutatud: meie poolne tehniline tõrge takistas boost'i aktiveerimist või selle kuvamist kirjeldatud viisil.
- Topelttasu: teilt võeti sama boost'i eest tasu rohkem kui üks kord.
- Loata makse: teie kontolt tehti makse ilma volituseta, mida kinnitatakse kontrollimisega.
3. Millal me raha ei tagasta
Tagastus ei ole võimalik järgmistel juhtudel:
- Meelemuutus pärast boost'i aktiveerimist.
- Kuulutus, mida te muutsite, kustutasite või lassite aeguda ajal, kui boost oli aktiivne.
- Kuulutus, mis eemaldati kasutustingimuste rikkumise tõttu.
- Ese ei müüdud või vaatamised ja vastused jäid oodatust vähemaks.
- Pakettpromotsioon, mis on juba alanud.
4. Kuidas taotleda tagastust
Saatke e-kiri aadressile hello@carsbaltic.com oma kontol registreeritud aadressilt 14 päeva jooksul pärast makset, lisades tellimuse viitenumbri ja lühikirjelduse probleemist. Me püüame vastata 3 tööpäeva jooksul. Kinnitatud tagastused tagastatakse teie algsele makseviisile Paysera kaudu, tavaliselt 14 päeva jooksul.
5. Hinnad ja valuuta
Kõik boost'id on hinnastatud ja tagastatakse eurodes (EUR). Tagastused tehakse tegelikult makstud summa eest; teie enda panga või kaardi väljastaja kohaldatavad valuutakonversioonikursi erinevused ei ole meie kontrolli all.
6. Tarbijavaidluste lahendamine
Miski selles poliitikas ei piira teie kohustuslikke tarbijaõigusi. Kui me ei suuda kaebust otse lahendada, võite kasutada Euroopa Komisjoni veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi aadressil ec.europa.eu/consumers/odr või pöörduda oma elukohariigi tarbijakaitseasutuse poole.
7. Kontakt
Tagastusega seotud küsimuste korral võtke meiega ühendust aadressil hello@carsbaltic.com.