Ši Pinigų grąžinimo politika taikoma mokamoms skelbimų reklamavimo paslaugoms („išskyrimai“), kurias CarsBaltic platformoje parduoda MB Rinvestify (juridinio asmens kodas 306721316, registruota buveinė Laisvės pr. 60, Vilnius, Lietuva). Skelbimų talpinimas yra nemokamas; ši politika susijusi tik su neprivalomais mokamais išskyrimais, kurie apdorojami per Paysera.
1. Skaitmeninės paslaugos ir jūsų teisė atsisakyti
Išskyrimai yra skaitmeninės paslaugos, kurios pradedamos teikti iš karto po pirkimo. Pagal ES Vartotojų teisių direktyvą (2011/83/EU), įsigydami išskyrimą, jūs aiškiai prašote, kad pradėtume teikti paslaugą nedelsiant, ir patvirtinate, kad ją pradėjus prarandate 14 dienų atsisakymo teisę. Kadangi išskyrimas aktyvuojamas iš karto, kai patvirtinamas jūsų mokėjimas, jį aktyvavus pinigai negrąžinami.
2. Kada grąžiname pinigus
Visus pinigus grąžinsime arba grąžinsime proporcingą sumą šiais atvejais:
- Paslauga nepristatyta: dėl techninės klaidos mūsų pusėje išskyrimas nebuvo aktyvuotas arba nebuvo rodomas taip, kaip aprašyta.
- Dvigubas nuskaitymas: jums buvo nuskaičiuota daugiau nei vieną kartą už tą patį išskyrimą.
- Neįgaliotas mokėjimas: mokėjimas buvo atliktas iš jūsų paskyros be įgaliojimo, atlikus patikrinimą.
3. Kada pinigų negrąžiname
Pinigai negrąžinami:
- Jei pakeitėte nuomonę po to, kai išskyrimas buvo aktyvuotas.
- Jei redagavote, ištrynėte skelbimą arba leidote jam baigti galioti, kol veikė išskyrimas.
- Jei skelbimas buvo pašalintas dėl mūsų Paslaugų teikimo sąlygų pažeidimo.
- Jei prekė nebuvo parduota arba peržiūrų ar atsakymų buvo mažiau, nei tikėjotės.
- Jei paketo reklamavimas jau buvo pradėtas.
4. Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus
Parašykite el. laišką adresu hello@carsbaltic.com iš paskyros el. pašto adreso per 14 dienų nuo mokėjimo, nurodydami užsakymo nuorodą ir trumpą problemos aprašymą. Stengiamės atsakyti per 3 darbo dienas. Patvirtintos sumos grąžinamos į jūsų originalų mokėjimo būdą per Paysera, paprastai per 14 dienų.
5. Kainos ir valiuta
Visi išskyrimai kainuoja ir grąžinami eurais (EUR). Grąžinama faktiškai sumokėta suma; valiutos konversijos skirtumai, kuriuos taiko jūsų bankas ar kortelės išdavėjas, nepriklauso nuo mūsų.
6. Vartotojų ginčų sprendimas
Niekas šioje politikoje neriboja jūsų privalomų vartotojo teisių. Jei negalime tiesiogiai išspręsti skundo, galite pasinaudoti Europos Komisijos Internetinio ginčų sprendimo platforma adresu ec.europa.eu/consumers/odr arba susisiekti su savo gyvenamosios šalies vartotojų apsaugos institucija.
7. Kontaktai
Bet kokiu su pinigų grąžinimu susijusiu klausimu kreipkitės į mus adresu hello@carsbaltic.com.