Šī Atmaksas politika attiecas uz maksas sludinājumu izcelšanas pakalpojumiem (“boostiem”), ko CarsBaltic pārdod MB Rinvestify (juridiskās personas kods 306721316, juridiskā adrese Laisvės pr. 60, Vilnius, Lietuva). Sludinājumu publicēšana ir bez maksas; šī politika attiecas tikai uz neobligātajiem maksas boostiem, kurus apstrādā Paysera.
1. Digitālie pakalpojumi un jūsu atsaukuma tiesības
Boosti ir digitālie pakalpojumi, kas sākas tūlīt pēc pirkuma. Saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvu (2011/83/EU), iegādājoties boostu, jūs skaidri pieprasāt, lai mēs nekavējoties sāktu sniegt pakalpojumu, un atzīstat, ka pēc tā uzsākšanas jūs zaudējat 14 dienu atsaukuma tiesības. Tā kā boost tiek aktivizēts brīdī, kad jūsu maksājums ir apstiprināts, tas nav atmaksājams pēc aktivizēšanas.
2. Kad mēs veicam atmaksu
Mēs veicam pilnu atmaksu vai taisnīgu tās daļu šādos gadījumos:
- Pakalpojums nav piegādāts: tehniska kļūda no mūsu puses novērsa boost aktivizēšanu vai tā parādīšanu, kā aprakstīts.
- Dubults maksājums: jums tika iekasēts maksājums vairāk nekā vienu reizi par vienu un to pašu boostu.
- Neatļauts maksājums: no jūsu konta tika veikts maksājums bez atļaujas — ar pārbaudes nosacījumu.
3. Kad mēs neveicam atmaksu
Atmaksa nav pieejama:
- Prāta mainīšanai pēc boost aktivizēšanas.
- Sludinājumam, ko rediģējāt, dzēsāt vai ļāvāt tam beigties, kamēr boost bija aktīvs.
- Sludinājumam, kas tika izņemts Lietošanas noteikumu pārkāpuma dēļ.
- Gadījumiem, ja priekšmets netika pārdots vai saņēmāt mazāk skatījumu vai atbilžu, nekā cerējāt.
- Paketes reklamēšanai, kas jau ir sākusies.
4. Kā pieprasīt atmaksu
Nosūtiet e-pasta ziņu uz hello@carsbaltic.com no savā kontā reģistrētās adreses 14 dienu laikā no maksājuma, norādot pasūtījuma atsauces numuru un īsu problēmas aprakstu. Mēs cenšamies atbildēt 3 darba dienu laikā. Apstiprinātās atmaksas tiek atgrieztas jūsu sākotnējai maksājuma metodei, izmantojot Paysera, parasti 14 dienu laikā.
5. Cenas un valūta
Visi boosti tiek noteikti un atmaksāti eiro (EUR). Atmaksas tiek izsniegtas par faktiski samaksāto summu; jebkādas valūtas konvertācijas starpības, ko piemēro jūsu banka vai kartes izdevējs, ir ārpus mūsu kontroles.
6. Patērētāju strīdu izšķiršana
Nekas šajā politikā neierobežo jūsu obligātās patērētāja tiesības. Ja mēs nevaram tiešā veidā atrisināt sūdzību, varat izmantot Eiropas Komisijas Tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu adresē ec.europa.eu/consumers/odr vai sazināties ar patērētāju tiesību aizsardzības iestādi savā dzīvesvietas valstī.
7. Kontaktinformācija
Ja jums ir jautājumi par atmaksu, sazinieties ar mums, rakstot uz hello@carsbaltic.com.