Настоящая Политика возврата распространяется на платные услуги продвижения объявлений («поднятия»), реализуемые на CarsBaltic компанией MB Rinvestify (код юридического лица 306721316, юридический адрес: Laisvės pr. 60, Vilnius, Литва). Размещение объявлений бесплатно; настоящая политика касается исключительно необязательных платных поднятий, которые обрабатываются Paysera.
1. Цифровые услуги и право на отказ
Поднятия являются цифровыми услугами, которые начинаются сразу после покупки. В соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей (2011/83/EU), приобретая поднятие, вы прямо запрашиваете, чтобы мы начали оказывать услугу немедленно, и подтверждаете, что после её начала вы утрачиваете 14-дневное право на отказ. Поскольку поднятие активируется в момент подтверждения вашего платежа, оно не подлежит возврату после активации.
2. Когда мы возвращаем средства
Мы возместим вам полную сумму или справедливую её часть в следующих случаях:
- Услуга не оказана: техническая неисправность с нашей стороны помешала активации поднятия или его отображению в соответствии с описанием.
- Двойное списание: с вас было списано более одного раза за одно и то же поднятие.
- Несанкционированный платёж: платёж был произведён с вашей учётной записи без авторизации, при условии подтверждения.
3. Когда мы не возвращаем средства
Возврат средств не предусмотрен в следующих случаях:
- Изменение решения после активации поднятия.
- Объявление, которое вы отредактировали, удалили или позволили истечь в период действия поднятия.
- Объявление, удалённое за нарушение наших Условий использования.
- Товар не продан или получено меньше просмотров и ответов, чем вы ожидали.
- Пакетное продвижение, которое уже началось.
4. Как запросить возврат средств
Напишите на hello@carsbaltic.com с адреса, указанного в вашей учётной записи, в течение 14 дней с момента оплаты, указав номер заказа и краткое описание проблемы. Мы стремимся ответить в течение 3 рабочих дней. Одобренные возвраты поступают на ваш исходный способ оплаты через Paysera, как правило, в течение 14 дней.
5. Цены и валюта
Все поднятия указываются и возвращаются в евро (EUR). Возврат производится на сумму фактически уплаченного; любые курсовые разницы, применяемые вашим банком или эмитентом карты, находятся вне нашего контроля.
6. Разрешение потребительских споров
Ничто в настоящей политике не ограничивает ваши обязательные права как потребителя. Если мы не можем урегулировать жалобу напрямую, вы можете воспользоваться платформой Европейской комиссии для онлайн-урегулирования споров по адресу ec.europa.eu/consumers/odr или обратиться в орган по защите прав потребителей в стране вашего проживания.
7. Контакты
По любому вопросу о возврате средств свяжитесь с нами по адресу hello@carsbaltic.com.